Políticas y Devoluciones

En La Viniteca buscamos garantizar tu satisfacción en cada compra. Por ello, aplicamos nuestras políticas de forma clara y alineada con las buenas prácticas del mercado:

• No se aceptan devoluciones de vinos u otros productos gourmet que hayan sido abiertos, manipulados o sin su empaque original.
• En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o en mal estado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Las devoluciones aprobadas se procesarán como reembolso o cambio por un producto de igual valor, según disponibilidad.
• No se realizan devoluciones por diferencias de gusto, al tratarse de productos sensoriales.
• Si el envío fue realizado a través de una agencia externa o transportista tercero, no se aplicará devolución ni reembolso, salvo que se haya contratado un seguro especial.

Para cualquier consulta adicional, escríbenos a pedidos@viniteca.pe y estaremos encantados de ayudarte.